Dlaczego kocham problemy techniczne, nie ludzkie…

Tytułem wstepu:

Pracuje obecnie jako level 2 supportu dla dużej firmy, która ma rozległy system informatyczny. No i pojawiło się proste zgłoszenie – zmienić użytkownikowi hasło dostępu do  systemu. Banał, zrobiłem to w kilka sekund, wysyłam użytkownikowi hasło i zadowolony z siebie zamykam zgłoszenie. I co? Następnego dnia zgłoszenie wraca, użytkownik nie może się zalogować. No więc zaczynam klikać z użytkownikiem, pytam jak się loguje, jakiego adresu używa, robię mu print screeny, żeby pokazać że wszystko działa.

Nie, nie działa. Dwa dni walki, kombinowania, sprawdzania. W końcu weekend, więc przerwa. Dziś kontynuacja, nadal nie działa. Proszę użytkownika o print screeny z jego strony. I po tym jak je dostałem zaczyna się właściwa rozmowa:

Marcin	i have no idea why, because i’m sure it’s good password
Juillard..	i’m agree with you.	11:54:04
Marcin	try Fxxxxxx not fxxxxxx (uppercase)	11:54:08
Juillard	i don’t understand too	11:54:16
◄	and connection it’s very slox	11:54:31
Marcin	use big lettel F	11:54:35
Juillard	slow	11:54:35
Marcin	and xxxxxx with only small letter (and check caps lock button)	11:55:05
Juillard	YESSSSSSS	11:55:20

No i ręce opadają…